Warunki świadczenia usług

 

Regulamin Sklepu Internetowego Nemilife.com

Postanowienia Ogólne

1.     Poniższy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego Nemilife.com, należącego do Marty Imroth – Işikli, adres: ul. Bażantów 9, 05-807 Żółwin, NIP: 5291117754. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@nemilife.com oraz numerem telefonu: 573010104.

2.     Niniejszy regulamin reguluje zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, procedury odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

3.     Dokonanie zakupów w sklepie Nemilife.com wymaga akceptacji Polityki Prywatności. Informacje dotyczące gromadzenia i przetwarzania danych osobowych użytkowników znajdują się w tym dokumencie.

4.     Sklep prowadzony jest za pośrednictwem platformy Shopify Inc.

§1 Definicje

1.     Sprzedawca/Właściciel – Marty Imroth – Işikli, ul. Bażantów 9, 05-807 Żółwin, NIP 5291117754.

2.     Klient – podmiot, który składa zamówienie/dokonuje zakupu w ramach sklepu Nemilife.com.

3.     Regulamin – niniejszy dokument, dostępny pod adresem www.nemilife.com.

4.     Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://nemilife.com.

5.     Towary – wszystkie produkty oferowane i sprzedawane w sklepie Nemilife.com.

6.     Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

7.     Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zmianami).

8.     Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r, poz. 827 ze zmianami).

9.     Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zmianami).

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

11. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

12. Płatności – wszystkie metody płatności dostępne w Sklepie.

13. SHOP – mobilna aplikacja zakupowa i do śledzenia dostaw.

§2 Postanowienia Ogólne

1.     Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień i zakupów dokonanych za pośrednictwem www.nemilife.com.

2.     Regulamin określa w szczególności:

o   rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów,

o   warunki i zasady składania oraz realizacji zamówień,

o   zasady zawierania i rozwiązywania Umów sprzedaży (zwroty),

o   tryb postępowania reklamacyjnego,

o   zasady dotyczące płatności i dostawy,

o   zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3.     Właściwości Towarów są opisane na stronie produktu. Ze względu na specyfikę produktów, w tym ich ręczne wykonanie, a także na ustawienia oświetlenia i wyświetlacza, kolory oraz wymiary mogą się nieznacznie różnić.

4.     Złożenie zamówienia elektronicznie oznacza akceptację, że wszelkie komunikaty przekazane w tej formie są równoważne z komunikacją pisemną.

5.     Regulamin może ulegać zmianom. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie www.nemilife.com i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.

 

§3 Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną

1.     Podstawową usługą świadczoną przez Sprzedawcę jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie, co jest możliwe bez konieczności zakładania konta.

2.     Konto w Sklepie jest nieodpłatne i umożliwia przechowywanie danych oraz historii zamówień.

3.     Konto tworzone jest automatycznie po podaniu adresu e-mail przez Klienta. Logowanie odbywa się bez hasła, poprzez jednorazowy kod wysyłany na adres e-mail.

4.     Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych Klientów.

5.     Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Sklepu należy zgłaszać na adres e-mail: info@nemilife.com. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.

§4 Składanie Zamówienia

1.     Zamówienie można złożyć jako zarejestrowany Klient lub jako gość.

2.     Krok po kroku: a. Wybierz produkt i dodaj go do koszyka. Ceny są cenami brutto, bez kosztów dostawy. b. Przejdź do koszyka i kliknij „Zamawiam”. c. Podaj adres dostawy (w tym adres paczkomatu lub kuriera). d. Wprowadź dane do faktury, jeśli jest potrzebna. e. Wybierz metodę dostawy i płatności. f. Zapoznaj się z Regulaminem i zaakceptuj go. g. Kliknij „Kupuję i płacę”.

3.     Podanie prawdziwych danych osobowych jest obowiązkowe. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych.

4.     Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych.

§5 Sposoby Dostawy i Metody Płatności

1.     Dostawy realizuje za pośrednictwem firmy Polkurier, oferując opcje do paczkomatu lub kurierem na terenie Polski (inPost, DPD), oraz na terenie Unii Europejskiej.

2.     Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca ustali inaczej.

3.     Czas dostawy na terenie Polski wynosi do 7 dni roboczych od momentu skompletowania zamówienia.

4.     Klient powinien zwrócić uwagę na stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia paczki przed wydaniem przesyłki, należy spisać protokół w obecności przewoźnika.

5.     Metody płatności to: karty kredytowe VISA, Mastercard, American Express, Blik, Klarna, Shop Pay oraz Google Pay.

§6 Realizacja Zamówienia

1.     Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail lub SMS.

2.     Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu dokonania płatności.

3.     Do przesyłki dołączany jest paragon fiskalny albo faktura VAT. Wysyłanie paragonu na maila ustawione jest automatycznie, ale wysyłanie paragonu na telefon jest uzależnione od instalacji aplikacji E-Paragon.

§7 Odstąpienie od Umowy (Zwroty)

1.     Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2.     Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@nemilife.com.

3.     Klient ma obowiązek odesłać produkty niezwłocznie razem z paragonem, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

4.     Koszty zwrotu ponosi Klient.

5.     Sprzedawca zwraca wszystkie płatności w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania zwracanego towaru.

6.     Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego używania.

7.     Zwracane kosmetyki nie mogą nosić śladów użytkowania i muszą mieć nienaruszone dodatkowe zabezpieczenia.

§8 Rękojmia i Reklamacje

1.     Sprzedawca jest odpowiedzialny za dostarczenie produktu bez wad fizycznych i prawnych.

2.     W przypadku wady produktu, Klient może żądać wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

3.     Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: info@nemilife.com.

4.     Klient może poprosić o formularz zwrotu/reklamacji albo opisać sytuację w mailu. Wypełnienie formularza nie jest obowiązkowe.

5.     Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

6.     Szczegóły dotyczące rękojmi regulują przepisy Kodeksu Cywilnego (art. 556 – 576).

§9 Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Sporów

1.     W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, Klient może dochodzić swoich roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, ul. H. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa.

§10 Postanowienia końcowe

1.     Sprzedawca może zmieniać ceny oraz wprowadzać i wycofywać promocje, jednak nie naruszy to praw nabytych przez klientów, którzy już zawarli umowę.

2.    Regulamin może zostać zmieniony. W takim wypadku klientów z kontem w sklepie poinformujemy mailowo. Jeśli nie zaakceptujesz nowego Regulaminu, masz prawo usunąć swoje konto lub wypowiedzieć umowę w innej formie.